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鳳城“窗口”民警 為民排憂解難
 丹東新聞網 2021-01-27 07:46:15

近日,家住鳳城市鳳山街道的居民白女士,來到鳳城公共服務中心公安窗口送上一面錦旗,感謝民警為其撿拾的嬰兒落實了戶口,并解決孩子問醫看病的問題。原來,2020年4月的一天,白女士在草河街道草河村撿拾一嬰兒,一直沒上戶口。去年10月,該嬰兒患病因缺少身份信息無法就醫。在公安窗口,民警告知該嬰兒落戶所需的材料和程序,并針對孩子落戶審批權限為地市級的情況,多次與丹東市公安局社區警務支隊溝通并說明相關情況,最終幫白女士解決了孩子戶口身份問題。

在鳳城公共服務中心公安窗口,民警踐行“以人民為中心”理念, 滿腔熱情服務群眾,千方百計為群眾辦實事、解難事,贏得群眾的認可和贊譽。

原戶籍在鳳山街道南山委五組的王女士,1997年離家出走。2015年,公安部門根據社區證實及當年省廳下發的有關文件精神,將王女士戶口做刪除處理。去年7月,遠在黑龍江已結婚的王女士,由父母陪同到公安部門咨詢辦理身份證業務,發現其戶口已被刪除。根據現行有關要求,其戶口需按“失蹤尋回”恢復處理,需市局戶口職能部門審批。窗口民警向王女士及家人詳盡解答有關政策、要求并協助辦理相關手續。當年8月經派出所、社區警務科和丹東市公安局警務支隊三級審批,完成了王女士戶口落戶工作。23年沒有身份的王女士拿到臨時身份證的瞬間,不禁熱淚盈眶,連聲向辦證人員道謝。

工作中,窗口民警發現,有部分長年患病、失能臥床的老人,存在著身份證丟失、到期沒有及時補辦或更新的現象,影響這些群體的就醫、醫保報銷等問題。為此,窗口民警積極探索戶政方面“容缺受理”和“承諾受理”工作方式,將群眾的急事、難事擺上議事日程,解決部分老弱病殘群眾辦理身份證難的問題。對個人要求辦理的,窗口走簡易程序,僅要求直系親屬出示法律承諾書,同時避免不必要的糾紛;對單位統一辦理的,則要求發函說明情況,統一采集近期照片和指紋。去年以來,該公安窗口為50多名腦癱而無法出門的患者上門辦理身份證,為大堡蒙古族鄉養老院部分老人辦理身份證13人次。在第七次人口普查過程中,辦理了數千人次的死亡未注銷、參軍入伍未注銷及新生兒未及時落戶等問題。

對到公安窗口辦理業務的群眾,民警堅持指導他們注冊“健康碼”并掃描保存出行軌跡,對不會注冊人員手把手指導錄入。在支持復工復產工作中,運用公安資源為企業員工提供信息支撐,建立涉爆、涉毒企業微信群,實行窗口隨時預約辦理許可證業務,累計為數十名省外人員通過“容缺”辦理方式,受理了跨省辦理身份證問題。有一次,他們還通過“不見面審批”的方式,為山東濟南秦女士辦理了戶口遷移。

栗粟 記者 刁慶峰

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編輯: 劉思玘

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