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為民服務“一個也不能少”
 丹東新聞網 2021-04-12 08:22:12

4月8日,記者從市社保中心獲悉,今年以來,市社保中心將服務下沉,推行“上門服務”、“智能服務”、“云”服務,破解縣、鄉鎮群眾辦事遠、慢、政策瓶頸等共性問題,尤其是注重推進偏遠地區老齡人群特色人性化、多渠道服務,做到不漏一人,讓人人都能享有養老保險。

今年3月,根據省統一要求,生活補貼項目由社會保障卡發放,該政策實施以來,很多由于歷史原因沒有辦理社??ǖ娜罕姛o法領取生活補貼。今年已經90多歲的高明舉是建國前參加工作的老工人,現住內蒙古,他的生活補貼項目“老兵補貼”原來隨工資發放在郵政儲蓄卡里,而現在無法發放。為讓老人安心,東港社保中心決定打破經辦服務時空限制,為其代辦。工作人員在與其女兒聯系后,通過微信視頻落實具體細節。只需把高明舉身份證快遞過來,由東港社保中心出面與內蒙古相關部門聯系辦結。收到身份證當天,正趕上下大雨,待遇部工作人員冒著大雨去丹東銀行為其辦理社???,當天就將辦理好的社??ê蜕矸葑C郵寄給本人,保障了群眾利益。

此外,東港社保中心為實現服務更精準、更貼心,與城鄉居民養老保險待遇發放銀行合作,下延社保業務,把參保服務延伸到全市各鄉鎮勞動保障所,設立18個代辦點,真正實現了“就近能辦、多點可辦”。以前,農民最關心、最關注的城鄉居民參保登記業務,需本人到窗口辦理,如今參保居民只需帶身份證和戶口簿就近到戶口所在地村委會城鄉居民養老保險代辦點提交參保登記,由鎮城居保經辦人員審核無誤后錄入參保系統,經網上提交到東港社保中心城鄉居民養老保險部最終復核,即可完成參保全過程。

目前,寬甸滿族自治縣22個鄉鎮、179個行政村全部實現百姓辦理城鄉居民養老保險業務不出村、不出鎮。金亨甸、李月色等4名老人居住在寬甸下露河朝鮮族鄉,是取得永久居留證的朝鮮歸僑。這4位老人居留證身份信息均為英文,因經辦系統不支持,無法在鄉鎮代辦點辦理領取城鄉居民養老保險待遇,老人們想親自到縣社保中心咨詢和辦理。在接到鄉鎮協辦員報告后,縣社保中心城居保部主動電話聯系老人們,雖然老人們的中文不流利、很難懂,但工作人員始終耐心向老人詢問基本信息,并告知老人們無需奔波90多公里山路到縣社保中心辦理社保,中心工作人員將為其全程代辦。在深入鄉鎮核實老人情況后,社保中心立即與經辦系統開發公司溝通聯系,在系統中添加了模塊,經反復調試,解決了身份信息無法錄入經辦系統問題。但為4名老人核發待遇時發現其永久居留證姓名與銀行賬戶名有偏差,待遇無法發放到銀行賬戶,寬甸社保中心又多次與代發銀行溝通,更正了銀行賬戶信息,4名老人成功領取到了城鄉居民養老保險待遇。

鳳城社保中心在全市鄉鎮(街道)的勞動保障所共設置了21個城鄉居民養老保險代辦點,形成了鄉、村上下聯動、整體互動的便民服務格局。實現了變群眾跑為工作人員跑、變多次辦為一次辦的轉變。東湯鎮土城村的李淑清因身患疾病行動不便,無法辦理退休手續。鎮勞動保障所的工作人員主動上門,為其辦理了退休手續,完成待遇資格確認。 姜慕馨

編輯: 李新新

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