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練就工作“多面手” 當好群眾“貼心人”
 丹東新聞網 2021-04-09 09:04:13

連日來,東港市社保中心多措并舉落實優化營商環境“四大行動”,圍繞群眾“牽腸掛肚的事、牢騷滿腹的事”,開展“我為群眾辦實事”活動,要求社保中心的員工“服務群眾是一把好手、業務水平是一把強手、解決難題是一把硬手”,有針對性地解決群眾實際需求,為群眾提供方便快捷服務,受到群眾好評。

近日,參保人小范因本人在天津市上班,無法到東港市社保大廳辦理暫停參保業務,便通過114查詢到社保中心的咨詢電話,告知窗口人員:如果不能及時辦理停止參保手續,天津方面將不給她參保,而且一旦駁回她的參保申請,小范就不再有機會參保。窗口工作人員立即將咨詢電話轉給企業養老保險參保部。工作人員通過進一步核實得知,小范之前在東港市上班,在東港有參保記錄,必須本人來東港社保窗口確認,才能為其停止繳納企業職工養老關系,天津社保部門只有接到東港社保部門的停止繳納養老保險通知單,才能為小范參保。此時,小范急得快要哭出來,工作人員一邊安慰小范,一邊加了小范的微信。經視頻核實后,通過“線上線下”雙管齊下,僅用3分鐘時間,就為小范出具了“停止繳納企業職工養老保險費通知單”,并用微信傳了過去。遠在天津的小范沒有想到,不但不用她本人到社保大廳窗口,而且還這么快就把事情辦妥了。她激動地說:你們貼心的服務,真是萬里尚為鄰??!

3月25日上午,家住東港市前陽鎮的杜某來到社保中心服務大廳,要為老伴秦某參保。因為老伴今年即將滿55周歲了,還沒有參加養老保險。他告訴工作人員,之前由于家境貧困沒有錢,現在兒女出錢要給媽媽入一份養老保險??墒菂⒈H饲啬超F在沈陽給子女帶孩子,不能來窗口辦理。了解實情后,企業養老保險參保部工作人員馬上撥通秦某電話,向她宣傳了社保政策,告訴她:現在參保,只能往后繳滿15年才能退休,而且,辦理參保需要本人帶身份證、戶口簿和銀行卡到窗口方可辦理。老人一聽,帶著哭腔說:“我求求你幫我想個辦法,你說我老了連個飯碗都沒有可怎么辦?!甭牶?,工作人員通過微信視頻,對秦某身份進行了進一步核實,并告訴秦某自愿選擇繳費檔次。最后,秦某如愿以償地參加了企業職工養老保險。

通過開展“我為群眾辦實事”活動,東港社保中心的“多面手”越來越多,解難題的創新舉措越來越多,群眾能辦成的事兒也越來越多。李玉芳 記者 張瑞

編輯: 劉思玘

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